（1）. 帥將公司的沿革資歷、資本規模、專業能力介紹
      帥將軟體股份有限公司從1993年10月經臺灣經濟部核准設立以來，已逾15個年頭，由會計師、管理顧問師及系統工程師共同集資設立，研發總工程師具有融合200家以上製造業MRP及財務系統開發的15年經驗+執業會計師6年無間斷全程參與成本系統、財務系統及會計系統各模組的研發、使用及稽核，歷經15年修成正果，所以軟體已達到了相當成熟的階段，所以本公司有強大的技術及顧問班底，與外界部份的軟體公司的出資者為不具備專業知識且未親身參與經營者有別。其次，為服務大陸地區的研發資源及系統實施與服務能力，于2008年，在上海设立上海帅将软件系统有限公司，此外，江门、厦门及上海等地也相继设立分公司及办事处招募经销商，更贴近大陆地区的客户及市场。

（2）. 軟體產品的客制化彈性及軟體商在產品研發方面的投入力度?
      本公司配備有資深的系統工程師、軟體程式設計師，有絶對的能力可以隨時為客戶做客制化的修改，每年投入到客制化程式修改及系統新功能研發占銷售收入的30%以上，但是軟體發展初始，是求取200家以上之製造業電腦化需求的共同聯集，所以軟體的適應性高達95%以上，任何產品及行業特殊需求的客制化需求空間壓低到5%以下，任何行業使用本系統皆可以快速上線，僅需要搭配微幅(0%-2%)的客制化服務即可。

（3）. 軟體適用在何種行業?何種製造產品?
      承上段的述敘，本軟體適用行業為:製造業、工程業、貿易業、服務業。針對製造業尚有各種專用程式可適用於不同產品製造流程，例如一般製造業、制衣制鞋業、鋼鐵五金業、模具設備業、印刷橡膠鏡片業、木材石材化學業，食品與電鍍業等等，電子業則歸屬在一般製造業的類別中，總之，100%的製造業均適用，甚至是製造及工程混合業也有既定的解決方案，70%以上的服務業（例如：軟體業，企管業，會計業，律師代書業）也可以全模組ERP上線，買賣業及貿易業就更容易了。

（4）. 軟體產品的主架構流程的邏輯性如何?簡單描述是否合乎企管原理與實務、成本原則、會計原則、內控制度、內稽制度?
      (1). 任何產品的製造必會經過多站制程，上制程與下制程的數量移轉、品質檢驗、生產績核的考核、重工責任歸屬及分步成本計算。若須實施無縫銜接式的管理，管理理論及實務上稱之為(shop-floor-control簡稱SFC)，在本公司ERP相關模組為「制令制程管理模組」，此時BOM的建立必須考慮材料備領料時所歸屬的制程，此外從訂單輸入→生產排程維護→制令制程維護→制程領料輸入→廠內生產或委外生產→完工單輸入等的管理及程式流程都很不一樣，附件二「包含SFC管理的ERP主架構操作流程」≒內植系統的內控內稽流程≒各模組串聯關係圖≒企業管理實務流程≒系統的SOP主幹，後端再串聯到應收應付的財務模組、成本模組及會計模組，合乎管理原理及公認會計原則，成本計算上可以執行一次核算，同時實現分步成本制、分批成本制及品種法成本制的成本制度。
      (2).產品的製造只經過簡單的組合程式或者雖產品須經過多制程的製造，但管理者認為無須實施shop-floor-control管理時的軟體主架構流程時，程式邏輯上較為簡化及簡單，請詳附件三的「不實施SFC管理的ERP主架構操作流程」。流程可達成的效能同前段說明，成本核算上僅能實現分批成本制及品種法成本制。
      (3).若將進銷貨以外的應收帳款及費用類應付帳款也考慮進去，ERP流程圖中則詳如附件四的企業管理藍圖，此圖附注ERP精神說明及ERP精要說明，請參考。

（5）. 軟體產品市場定位如何？服務宗旨及經營理念為何？產品主要訴求為何？
      關於產品定位，本公司所開發的ERP系統為同類產品的中大型ERP系統，適合中型及大型企業使用，其中的MRP材料需求規劃系統、MPS與APS生產規劃與排程系統、MRP-II製造資源規劃系統、SFC制程管理系統、財務管理系統、成本管理系統，為目前同業中的頂級產品。
      帥將ERP開發設計自始至終的服務宗旨及經營理念為「推管理革命，協助企業再造，提升當前生產力，預鋪未來競爭力」，系統共計22個模組，乃結合企業各部門的工作職掌分工與整合而設計，體制上相當完整，連同產品11項的主要訴求，濃縮在一頁的產品宣傳稿中，詳附件1，並敬請參考．

（6）. 軟體產品及系統的特色及優越性如何？

（7）. 服務組織的保障體系如何？售後服務與支援能力如何？諮詢顧問隊伍的資質、從業經歷以及專案實施經驗如何?
       我公司之服務組織詳附件十二，可有效保障用戶的上線實施及軟體上線後長期的售後服務需求。 本公司已成立15年，諮詢顧問人才的養成水到渠成，以李憲宇顧問師為例，原在MRP生產管理顧問及財務顧問領域上，已有10年資歷，ERP輔導方面也有6年資歷，親自輔導上線的客戶超過30家（詳客戶輔導實例專章介紹），在師徒相傳制度下，其他顧問師的資歷及專業能力也不在話下。

（8）. 帥將ERP的權限權設定及控制可以做到那個程度?其他關於軟體安全性及保密性控制的配套設置如何?
一、帥將ERP共有七階的權限設定及控制功能：
(1).每一使用者帳號及密碼控制：沒有帳號及密碼將無法登入ERP系統。
(2).每一使用者帳號的程式模組及程式清單分配控制：使用者有了帳號及密碼登入ERP系統後，採購員只被分配到關於採購職能的程式及名稱，畫面上看不到其他工作職能的程式，業務員只被分配到關於業務職能的程式模組及程式清單，他在畫面看不到其他人員的程式模組及程式清單，以此類推。
(3).同一支程式再分層級控制，例如採購單資料登錄這支程式，A採購員只能看到屬於他自己輸入的採購單，B業務員也只能屬於他自己輸入的採購單，但是他們彼此看不到對方的採購單，假設他們共同的採購部主管是C，由於在許可權層級比採購員A及採購員B 都是來得高，採購主管C可時看到兩位下屬的採購員的已輸入採購單。
(4).同一支程式又可分為輸入或執行權、儲存權、核准權、查詢權、修改權、列印權，這些許可權都可以各別設定，例如採購員A有輸入權、儲存權、修改權，但無核准權也無列印權，反之採購員B 則有核准權及列印權，但無輸入權、儲存權及修改權;
(5).兩個不同使用者對於同一支程式同時有輸入權及查詢權，但輸入或查詢時，尚可以再鎖定該支程式的任何欄位是否有權閱覽，例如倉管員在輸入及儲存進貨單時，看不見單價及金額欄位，但採購員及會計員查詢時，則可以看到價格及金額欄位。
(6).使用者對一支程式有輸入權及修改權，但對於特定欄位的修改例如價格欄位或結案碼及結案日期欄位的修改，需經上級輸入通行密碼才可以修改/儲存成功。
(7).ERP中其他選擇性的功能性許可權控制：茲舉三例，但不以此為限，請舉一反三。
 (a).訂單或銷貨單的超銷的信用額度控制，超過信用額度時，無法實現輸入及儲存。
 (b).可設定任一倉庫代號的庫存不足時，無法實現領料單、銷貨單、其他出庫、進貨退出的功能性許可權控管。
 (c).訂單超銷、制令單超產、採購單超進，無法完成輸入儲存的功能;etc.
二、除了上述ERP中的內植的許可權設定上的安全及保密措施，進入電腦時，硬體及網路上尚有下列5道安全及保密控制：
 (a).Moden的防火牆軟體防止駭客入侵。
 (b).電腦開機的Windows帳號及密碼控制。
 (c).登入主機的帳號及密碼控制。
 (d).登入主機後可再設定登入者是否有權再分享登入ERP的安全設定。
 (e).主機及工作站的防毒軟體安裝。
三、結論：ERP在使用上的安全性及保密性絕無問題，除非自己疏於控制。

（9）. 軟體的人性化程度如何，是否易學易用？
      軟體是一種應用工具，和汽車一樣，在研發設計及製造一款新功能汽車時，或許需要6年時間，但即然開發製造完成，學會開車只需要3周時間就足夠了，ERP軟體的規劃、研發、設計、應用、測試、修正、發展，最少需要6年時間，才會成熟，但學會一套ERP的全模組的操作，在專心學習情形下，不會超過3周時間便可學會，以宜信公司MIS鄭先生剛從學校畢業不久為例，每週只抽出6-8小時學習，每月30小時，3個月共計90小時，就已學會全模組操作，如果每天抽出5小時專心學習的情形下，那麼18天共3周即可學會，軟體本身即為易學易用而設計，帥將ERP尚內植下列應用功能，保證使用上的人性化及易學易用：多視窗輸入及查詢功能＋模組化介面結合部門職能分工功能＋首頁樹狀快速導覽功能＋常用程式首頁顯示功能＋商業智慧管理報表導引查詢功能＋未核准單據自動提示及線上簽核功能＋7階許可權控制設定功能＋內控流程大綱與ERP流程結合輔導功能＋成本參數出廠設定功能＋會計科目及參數出廠設定功能，可以輕易讓任何的企業快速上線，將進銷存及MRP制度、品保制度、財務制度、成本制度、會計制度、內控制度、內稽制度，同時整合，畢其功於一役。

（10）. 關於偏遠地區客戶的本地化輔導及技術支持的能力如何?
      本公司對於偏遠地區客戶的本地化服務解決方案的實例如下：
(1)喬登衛浴公司(0750-3502188 稽核吳桂祥先生)在廣東江門，從我司深圳松崗鎮坐車來回合計平均需8小時，車資合計需人民幣200元，本公司採用駐廠制來解決此問題，帥將工程師從2006年7月派駐喬登公司，由喬登公司提供食宿，我司專人專責為喬登公司服務，喬登公司員工約1400人，在ERP中建立約3萬個產品制程BOM表，建立7萬個產品品號，80個工作站USER同時上線，於2007年9月正式公告廢除使用多年的DOS版MRP系統及財務軟體，全模組切換使用帥將ERP系統，ERP公司駐厰員在離廠前，開始技術交接，於2008年4月30日離廠功成身退。
(2)A公司在臺灣宜蘭火車站附近，總經理希望先教會MIS人員，不要佔用他們太多時間，每週輔導6小時即可，從臺北到宜蘭來回時間共計3小時，交通費合計台幣400元，總經理希望我們實施遠端輔導即可，既然是遠端輔導，則以深圳工程師來輔導更節省成本，如今已輔導3個月，MIS人員已學會全模組ERP操作流程，接下來則由該MIS人員根據我司提供的ERP書面上線計畫，自行實施ERP的上線即可，臺北顧問師每月僅抽出1天過去宜蘭輔導即可。
      我司採用這種遠端視訊教學系統，可以讓在不同地點的多人同時參與視訊教學，與多人同時聚在同一地點的現場教學效果相同，除此之外，SKYPE、MSN、QQ等免費通訊系統可以在客戶需要時，及時為客戶解決上線過程中發生的問題，或提供長遠的售後服務。

（11）. 軟體商對於軟體上線，是否有完善、科學的輔導方法支援?
      雖然每家公司都有其獨特的企業文化，自應適用不同的輔導節奏，但ERP是實證性的應用軟體，實施上非成即敗，敗有敗的因，成有成的理，古雲：「失敗為成功之母」善哉斯言，附件6「帥將ERP成功上線的輔導兵法」，是從失敗的案例中，歸納出成功上線的步驟，敬請參考。所謂兵法即是「心法」或「戰略」之謂，前者為體，後者為用，體用兼修才能確保上線成功;

（12）. 軟體商對於軟體上線的實施是否有完整且前後一貫的上線計畫，全模組上線共約需多少時間?
      附件7的「帥將ERP上線計畫」極為完整詳細，請參考，共分為「瞭解、訓練、準備期」需2至3個月，「基本資料建置期」約需2至4個月，「開帳準備期」約需0.5至1個月，「正式上線期」約需1至2個月，所以全套ERP的上線約共需5至9個月，只要有決心有預算，上線只有快慢之分，遲早會上線，即使快也快不了3個月，但上線品質（資料精確，ERP與內控及實物流結合），才是上線成功與否的主要判斷，資料不精確，ERP資料登錄偏離內控原則，且與實務流程脫節，上線快速又有何用，反而造成人員壓力負荷過重，及情緒反彈的副作用。

（13）. 客戶使用帥將ERP軟體方式?
      附件7的「帥將ERP上線計畫」客戶要使用帥將ERP軟體，主要有3種方式：
1.試用類：我司工程師、會計師為客戶ERP安裝試用版系統或多次演示、講解給客戶；
2.客戶以月租借方式租用ERP系統；詳細見：帥將ERP之租賃方案優點分析
3.一次性購買帥將ERP系統的使用權；
    無論上客戶以租借或者購買使用模式，帥將ERP公司都承諾提供終身的使用服務（含客制化修改、連續的版本升級、定期的顧問指導等等）；

（14）. 軟體系統的運行環境和使用成本如何?
      我公司系統對工作站電腦硬體運行環境要求較低：CPU600MHZ，記憶體256MB以上；伺服器配置可按實際使用客戶數目端配備。工作站相容WINDOWS98、ME、NT、2000、XP、2003、VISTA等[簡/繁體]作業系統。
       帥將ERP能流暢的運行在企業LAN局域網內或VPN虛擬專用網，網路連接設備10、100M網卡、網路交換機或路由器，建議配置更換升級100、1000M網絡通訊設置。
      帥將ERP軟體系統的運行環境和使用成本配置圖>>>>:

（15）. 開發系統使用的工具，目前軟體使用技術的領先程度?
      本公司系統在開發工具主流之一平臺上進行研發而成，目前資訊產業高速發展階段,我們公司研發團隊也隨差WINDOWS和平臺不繼升級選擇更適合,更完美,更有創新，更有效率的開發平臺,從而更好地為客戶服務! 目前軟體使用技術的領先優勢：
1.多方組成的軟體發展人員參與業務流程優化與重組，有利於業務流程優化與重組具體軟體實現。
2.從企業最需要資訊化的環節出發，可以只進行必要功能模組的開發，使新系統更有針對性。
3.充分考慮了優化後業務流程的需求，更加切合企業發展需要；
4.企業內部IT人員參與了ERP軟體發展全過程，所以一旦系統出現問題或需改進，企業內部人員能夠進行快速地自我支援與維護。
5.為企業IT部門鍛煉了一支隊伍，人員素質在電腦應用、管理水準、團隊協作等方面都會有較大的提升。