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「遠端教學/會議/辦公系統」的應用成功案例及輔導說明
(一) 遠端的ERP軟體教學與輔導
A公司在臺灣宜蘭火車站附近,總經理希望先教會MIS人員,不要佔用他們太多時間,每週輔導6小時即可,從臺北到宜蘭來回時間共計3小時,交通費合計台幣400元,總經理希望我們實施遠端輔導即可,既然是遠端輔導,則以深圳工程師來輔導更節省成本,如今已輔導3個月,MIS人員已學會全模組ERP操作流程,接下來則由該MIS人員根據我司提供的ERP書面上線計畫,自行實施ERP的上線,臺北顧問師每月僅抽出1天過去A公司輔導即可。
我司採用這種遠端多方多用途辦公系統,可以讓在不同地點的多人同時參與電腦聯機教學,與多人同時聚在同一地點的現場教學效果相同,除此之外,該客戶有任何需要時,我司可隨時上線解決該公司的問題,或提供長遠的售後服務。
(二) 遠端的無距離辦公
承上例,A公司的吳總經理一般不到辦公室上班,他是在家上班,他去掉來回開車時間,他在家裏的電腦銀幕前交辦當天的工作事項,口頭交辦完成,電子檔也由被交辦員工當場製作完成,當下分類歸入電子資料夾中,作為追蹤用途及員工回報用途之用,交辦工作時,可同時交辦工作上有關連性的多位員工,員工也利用此軟體系統的工作流程向他回報,並更新原先會議記錄,任何一件事的交辦、承辦、追蹤、更析都有歷史蹤跡,可供遵循,作為自己公司的KM知識管理的一部分。吳總這樣的辦公效率,比進入辦公室辦公的效果要好很多,也節省很多辦公成本,公司的發展及獲利逐日進步,為筆者親見。
(二) 帥將工程師無須親臨現場演示ERP軟體,無須從臺北到高雄或大陸青島拜訪客戶,而在臺北辦公室直接對高雄或大陸青島客戶演示軟體的使用
高雄客戶對本公司ERP軟體有興趣,邀約過去高雄拜訪,使用本項「遠端多方多用途辦公系統」可以打破空間障礙,直接在臺北演示ERP與流程操作,並線上實時調出任何電腦說明文件,對遠端的客戶深入說明,比現場演示效果還好,而且對方若有電話干擾,演示可暫時中止,等對方電話處理完畢,再繼續進行演示說明,完全不影響對方辦公時間,雙方都沒有時間壓力,可以彈性約時間進行第二、第三次的演示,而且此種演示方式,可以同時演示兩家客戶,同一家客戶可以多人參與,稱之為未來世界科幻效果,實不為過。
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